専用ドメイン（独自ドメイン）で公開する

前提

専用ドメインは、プロジェクトを、自社のドメイン（例: pm.example.com）で開けるようにする機能です。ログイン画面も、公開サイトも、そのドメインで開きます。

確かめること	内容
プラン	プロプランだけで使えます。フリー・スタンダードでは、`https://（プロジェクトID）.cto.jp` の形のアドレスが、そのまま使えます（設定は、いりません）
ドメイン	自社で取得しているドメインです。DNS（ドメインの設定）を、変更できる人が必要です（社内の情報システム担当・ドメインの管理会社など）
設定できる人	プロジェクトの管理員が申請します。DNSの変更は、ドメインの管理者が行います

運営の確認が必要です 専用ドメインは、運営側の設定（ドメインの登録と、証明書の発行）が先に要ります。「プロジェクト設定」に、先にドメインを入れても、まだ、開けるようにはなりません。下の手順の順番で、進めてください。

全体の流れ

申請する（管理員）: サポートチケットで、使いたいドメインを、運営に伝えます
DNSを設定する（ドメインの管理者）: 運営から伝えられた記録を、ドメインのDNSに足します
運営が確認する: ドメインの所有確認と、証明書の発行が終わったら、運営が連絡します
「プロジェクト設定」に入れる（管理員）: 連絡を受けてから、プロジェクトドメインを入れます
開けることを確かめる

1. 申請する

画面上部の「サポート」を開き、「新規チケットを作成」をクリックします。
「カテゴリ」は、内容に近いものを選びます（迷ったら「契約・プラン」など）。
件名に「【専用ドメインの申請】」と書きます。
本文に、次のことを書きます。
- プロジェクトID（管理画面の「プロジェクト設定」の見出しに、「（ID:◯◯）」と出ています）
- 使いたいドメイン（例: pm.example.com）。https:// は、つけなくて構いません
- DNSを変更できる方の連絡先（わかれば）

運営が、プランとドメインを確認し、DNSに足す記録を、チケットで返信します。

ドメインの選び方

サブドメインがおすすめです（例: pm.example.com・project.example.com）。設定が簡単で、いまのホームページ（www.example.com など）に、影響しません。
ドメイン本体（example.com）を使うこともできますが、DNSの種類によっては、設定が違います。先に運営に相談してください。いまそのドメインで、ホームページやメールを使っているときは、止まらないように、特に注意が要ります。
すでに、ほかのプロジェクトが使っているドメインは、使えません。

2. DNSを設定する

運営から伝えられた記録を、そのまま、ドメインのDNS（ドメインを管理している会社の管理画面）に足します。

記録の値は、運営が伝えたものを使ってください 記録は、ドメインごとに違います。このあとの表は、記録の種類を知っていただくための例で、そのまま入れても、動きません。値は、手で打たず、コピーして貼り付けてください。

記録の種類	何のためのものか	名前（ホスト名）の例
TXT	そのドメインの持ち主であることの、確認	`_cf-custom-hostname`（サブドメインの場合は、`_cf-custom-hostname.pm` のように、後ろに足します）
CNAME	https の証明書を、自動で発行・更新するための記録	`_acme-challenge`（同様に、`_acme-challenge.pm`）
A（または CNAME）	そのドメインを、CtoSのサーバーに向ける記録	使うドメインの名前（例: `pm`）。Aレコードの値は、運営が伝えるIPアドレスです（例: `103.133.1.1`）

名前（ホスト名）には、ドメインの手前の部分だけを書きます。example.com は、書きません。管理画面が、自動で足してくれるためです（管理会社によって違います。迷ったら、運営に聞いてください）。
CNAMEの _acme-challenge は、足したままにしてください。消すと、証明書の自動更新が止まり、あとで、開けなくなります。
すでに同じ名前の記録があるときは、消したり、上書きしたりする前に、運営に相談してください。メールやホームページが、止まることがあります。
DNSの変更が、世の中に伝わるまでに、通常は15分ほど、長いときは数時間（最長で12時間ほど）かかります。

記録を足したら、運営に、チケットで連絡してください。

3. 運営が確認する

運営が、記録が正しく伝わっていることを確かめ、ドメインの登録と、証明書の発行を行います。終わったら、運営が、チケットで連絡します。それまで、次の手順には進まないでください。

4. 「プロジェクト設定」に入れる

管理画面の「プロジェクト設定」を開きます。
「プロジェクトドメイン」に、https://pm.example.com のように入れて、保存します。

入力のきまり	説明
形	`https://` と、ドメインの名前だけです。`/` のあとのパスや、ポート番号（`:8080`）は入れられません。`https://` を省くと、自動で補われ、小文字にそろえて保存されます
使えないもの	IPアドレス・`localhost`・社内用の名前（インターネットに出ていない名前）
重複	ほかのプロジェクトが使っているドメインは、入れられません（`www.` の有無・大文字小文字は、同じものとして扱います）
プラン	プロプラン以外では、保存するときに、エラーになります

5. 開けることを確かめる

ブラウザで、そのドメイン（https://pm.example.com）を開きます。プロジェクトの公開サイトが出れば、成功です。
アドレスバーに、鍵のマークが出ていることを確かめます。
ログインしてみます。専用ドメインでは、そのプロジェクトの会員だけが、ログインできます（別のプロジェクトの会員は、「このプロジェクトの会員ではありません。」と出ます）。

うまくいかないとき

症状	考えられる原因と対応
「このサイトにアクセスできません」「サーバーが見つかりません」と出る	DNSの変更が、まだ、伝わっていません。少し待ってください（最長12時間ほど）。時間がたっても同じなら、記録の名前・値に、打ち間違いがないかを、確かめてください
「この接続ではプライバシーが保護されません」「証明書のエラー」と出る	証明書の発行が、まだ終わっていません。または、`_acme-challenge` のCNAMEが足りません。運営に、チケットで連絡してください
別のサイトや、見覚えのない画面が出る	そのドメインが、ほかのサービスを向いたままです。古いAレコード・CNAMEが残っていないか、DNSを確かめ、運営に連絡してください
「プロジェクト設定」に入れて保存すると、エラーになる	エラーの文言を、読んでください。「プロプランで使えます」と出たら、プランが対象外です。「すでに使われています」と出たら、別のプロジェクトが使っています。運営に連絡してください
ログインしたら、「このプロジェクトの会員ではありません。」と出る	そのアカウントが、このプロジェクトの会員ではありません。会員でないアカウントでは、専用ドメインで、ログインできません
ホームページやメールが、急に使えなくなった	DNSの記録を、上書きしてしまった可能性があります。元の記録に戻して、運営に連絡してください

ドメインをやめる・変えるとき

ドメインを、変える・やめるときは、サポートチケットで、運営に連絡してください。運営側の登録も、外す必要があります。
プロプランをやめたときも、すでに設定してあるドメインは、すぐには使えなくなりませんが、変更はできなくなります。くわしくは、運営に相談してください。
使わなくなったドメインのDNSの記録（_cf-custom-hostname・_acme-challenge・Aレコード）は、運営が外したことを確かめたあとで、削除してください。