プランとお支払いを管理する

前提

管理画面の「アカウント・サポート」→「プラン・お支払い」（/admin/billing）です。そのプロジェクトの管理員だけが使えます。

CtoSの契約は、プロジェクト単位です。会員ごとの課金ではありません。契約をしていないプロジェクトは、自動的にフリープランとして扱われます。

プラン一覧

プラン	月額（税込）	年額（税込）	会員数	ストレージ	想定
フリー	¥0	—	10名まで	200MB	小さなチームでのお試し
スタンダード	¥3,000	¥30,000	50名まで	5GB	通常の社内利用
プロ	¥10,000	¥100,000	無制限	50GB	大規模チーム・容量重視

公開の料金プランのページ（/pricing）でも、同じ内容を確認できます。お支払いはクレジットカード（決済代行はStripe）で、前払いです。月払いは毎月、年払い（月額の10倍。2か月分お得）は毎年、同じ日に自動で更新されます。会社などでカードを使えないときは、年払いに限り、請求書（銀行振込）も選べます（「年払いと請求書払いを申し込む」を参照）。

フリープランは、閲覧は無制限で、書き込みにだけ、会員数と容量の上限があります。

画面で確認できること

現在のプラン: プラン名・月額（年払いなら年額）・契約の状態・次回の請求日・登録しているカード（請求書払いなら、その表示）。
使用状況: 会員数（現在の人数／上限）と、ストレージ（使用量／上限）。上限を超えているときは、赤い注意が出ます。
プラン: 3つのプランの内容と、契約・変更・フリーに戻す操作。
請求履歴・領収書: これまでの請求（請求日・請求書番号・金額（税込）・状態）と、請求書・領収書へのリンク。

管理画面のダッシュボードにも、「プラン使用状況」として、会員数とストレージのメーターが出ます。使用率が80%未満なら緑、80%以上でオレンジ、90%以上で赤、上限に達するとグレーです。

契約する・プランを変更する

「プラン・お支払い」を開きます。
「月払い」「年払い」のどちらかを選びます。
契約したいプランの「このプランを契約」（年払いのときは「カードで申し込む」）をクリックします。
決済画面（Stripe）で、請求先の住所（必須）・社名・税番号（法人番号など）と、カード情報を入力します。請求先の情報は、請求書（適格請求書）の宛名に使われます。
完了すると管理画面に戻り、プランが反映されます。反映まで数秒かかることがあります。

契約中のプランを別の有料プランに変えるときは、変えたいプランの「このプランに変更」をクリックします。差額は日割りで調整されます。月払いと年払いを切り替えるときは、上の切替で周期を選び、同じプランの「年払いに変更」（または「月払いに変更」）をクリックします。周期が変わるので、その場で請求されます。

プランの欄には、利用規約・特定商取引法に基づく表記・プライバシーポリシーへのリンクがあります。申し込みの前に、内容を確認してください。

お支払い方法の変更や、請求書の確認 「お支払い方法の更新」から、Stripeの管理画面（ポータル）が開きます。カードの変更は、ここで行います。

請求履歴・領収書

「請求履歴・領収書」には、Stripeが発行した請求書が並びます。「PDF」で請求書のPDFを、「表示・領収書」で、領収書を含むページを開けます。経理への提出には、ここから保存してください。

「請求履歴を取得できませんでした」と出たときは、時間をおいて、もう一度開いてください。まだ請求がないときは、「まだ請求はありません」と出ます。

解約と再開

解約する前に、データを書き出せます 管理画面の「アカウント・サポート」→「データの書き出し」で、プロジェクトのデータをZIPにして、ダウンロードできます（「プロジェクトのデータを書き出す（持ち出す）」を参照）。

「解約する」（またはフリープランの「フリーに戻す」）を実行すると、現在の請求期間の終わりまでは、そのまま使えます。画面には「解約済み — ◯年◯月◯日まで利用可」と出ます。
期間が終わるまでの間は、「契約を再開する」で、いつでも元に戻せます。

解約して期間が終わると、フリープランの扱いになります 会員数やストレージがフリープランの上限を超えていると、新規の登録やファイルのアップロード、そのほかの書き込みができなくなります。既存のデータの閲覧は、引き続きできます。日割りの返金はありません。

上限に近づいたとき・達したとき

状況	起きること	対処
会員数かストレージが、上限の90%に達した	プロジェクトの全管理員に、アップグレードを促す通知が届きます	不要な会員やファイルを整理するか、プランを上げます
会員数かストレージが、上限（100%）に達した	公開ページからの新規登録が受け付けられなくなります。ファイルのアップロードがエラーになります。ほかの書き込み操作も、「プランの上限に達しているため、この操作は制限されています」と止まります。閲覧はできます	不要な会員の権限を解除するか、不要なファイルを削除するか、プランを上げます

ストレージの使用量には、ファイル管理のファイルと、タスク・WBS・記事の添付ファイルの、両方が含まれます。容量が逼迫したら、まず大きな添付ファイルを探して整理してください。

お支払いが滞ったとき

カードの有効期限切れなどで、お支払いが確認できない状態になると、次のように進みます。「お支払い方法の更新」で支払いが確認できれば、その時点で、すべて元に戻ります。

時期	起きること
確認できなくなった日	プロジェクトの全管理員に通知が届きます。管理員以外の会員は、閲覧を含め、プロジェクトの画面に入れなくなります（「現在ご利用いただけません」と表示されます）。管理員は、これまでどおり読み書きでき、管理画面にも入れます
31日が過ぎても確認できない	サービス運営者の側で、データ削除の承認待ちになります
運営者が承認してから30日	まだ確認できなければ、プロジェクトのデータが退避されたうえで、削除されます（会員のアカウントは削除されません）

削除されたデータの復元は、サービス運営者だけができます 削除後に支払いが再開されたときなどは、運営者に連絡してください。復元できるのは業務データで、会員のプロジェクト権限は、あらためて付け直す必要があります。管理員自身では復旧できません。

通知が来たら、すぐに対応してください 管理員以外のメンバーが入れなくなるので、プロジェクトの作業が止まります。「プラン・お支払い」から、お支払い方法を更新してください。